Salgsbetingelser

1. Generelt og Definisjoner

Disse salgsbetingelsene gjelder for alt salg av produkter og tjenester fra Talitor Electronics AS (heretter «Selger») til forbrukere og næringskunder (heretter «Kjøper»). Betingelsene utgjør, sammen med din bestilling og ordrebekreftelse, det samlede avtalegrunnlaget for kjøpet.

Definisjoner:

  • Selger: Talitor Electronics AS, Org.nr 913 008 928, Evjeløkka 4a, 1661 Rolvsøy.
  • Kjøper: Den personen eller bedriften som foretar bestillingen.
  • Forbruker (B2C): Fysisk person som handler til privat bruk (reguleres av Forbrukerkjøpsloven).
  • Næringskunde (B2B): Bedrifter, offentlige institusjoner eller personer som handler som ledd i næringsvirksomhet (reguleres av Kjøpsloven).

2. Bestilling og Behandlingstid

  • Avtaleinngåelse: Bindende avtale er inngått når ordrebekreftelse er sendt.
  • Avbestilling: Mulig frem til varen er pakket (via «Min Side»). Etter pakking gjelder angrerett/returregler.
  • Dellevering (Split Order): Dersom en vare mangler, kan Selger velge å sende tilgjengelige varer først. Restordre ettersendes uten ekstra kostnad så snart varen er på lager. Kjøper varsles per e-post. Viktig for regnskap: Hver fysisk leveranse vil generere en separat faktura/salgsbilag i henhold til bokføringsloven.

3. Priser og Betaling

Alle priser presenteres i norske kroner (NOK). For forbrukere vises priser inkludert merverdiavgift (mva). For bedrifter (logget inn) kan priser vises ekskl. mva, men totalbeløp inkl. mva vises alltid i kassen.

3.1. Betalingsmetoder

  • Kort: Belastes når varen sendes.
  • Faktura (Kun Bedrift B2B):
  • Å opprette en bedriftskonto gir tilgang til B2B-produkter og priser, men gir ikke automatisk rett til kredittkjøp.
  • Betaling med faktura (30 dager netto) forutsetter en separat kredittgodkjenning. Selger forbeholder seg retten til å avslå kreditt uten begrunnelse og kreve forskuddsbetaling.
  • Ved forsinket betaling påløper purregebyr og forsinkelsesrente etter gjeldende satser.

3.2. Viktig om Faktura og Referanser (Regnskap)

Våre regnskapssystemer genererer fakturanummer som er uavhengige av nettbutikkens ordrenummer.
VIKTIG: Fakturanummer er ikke det samme som ordrenummer. Ved betaling MÅ fakturanummer eller KID benyttes som referanse. Ikke bruk ordrenummer, da dette forsinker registreringen.

3.3. Salgspant (Eiendomsrett)

Selger har salgspant (eiendomsrett) i de leverte varene inntil kjøpesummen med tillegg av renter og omkostninger er fullt betalt, jf. panteloven § 3-14. Selger har rett til å hente tilbake varen dersom Kjøper misligholder betalingen. Selger tar forbehold om skrivefeil, prisendringer og eventuelle lagerfeil.

4. Levering og Transport

4.1. Levering med Posten/Bring

Bestillinger sendes med Posten/Bring i hele Norge.

  • Behandlingstid (pakking/klargjøring): Varer på lager pakkes og klargjøres normalt innen 1–3 virkedager. Bestillinger lagt inn i helgen behandles påfølgende mandag.
  • Sporingsnummer sendes automatisk på e-post ved utsendelse. Leveringstid etter utsendelse avhenger av transportør og leveringsområde.

4.2. Hente i Butikk (Klikk & Hent)

Du kan velge å hente varene kostnadsfritt på vårt lager i Fredrikstad (Rolvsøy).

  • Klargjøringstid: Varer på lager klargjøres normalt innen 1–3 virkedager. Du mottar e-post/SMS når ordren er klar for henting.
  • Prosedyre: Vent til du mottar e-post/SMS med status «Klar for henting». Ikke møt opp før dette, da ordren ikke er pakket.
  • Legitimasjon: Ordrenummer må fremvises ved henting. Varer må hentes innen 14 dager.

4.3. Risikoens overgang

  • Privat (B2C): Risiko går over på Kjøper når pakken hentes ut/mottas.
  • Bedrift (B2B): Risiko går over på Kjøper når varen forlater vårt lager, tilsvarende leveringsbetingelsen EXW (Incoterms® 2020). Bedriftskunder oppfordres til å ha egen varetransportforsikring.

4.4. Uavhentede pakker (Viktig)

Dersom Kjøper unnlater å hente pakken på postkontoret innen fristen, og den returneres til oss, faktureres et gebyr som dekker faktiske frakt og håndteringskostnader tur/retur. Dette gjelder ikke som bruk av angrerett.

4.5. Transportskader

Eventuelle synlige transportskader må meldes til transportør ved mottak av varen.

5. Rabattkoder og Kampanjer

Rabattkoder og verdikuponger kan tilbys sporadisk på nettstedet som en del av kommersielle kampanjer, markedsføring eller spesifikke avtaler.

5.1. Generelle gyldighetsvilkår

Rabattkoder er kun gyldige under de vilkår som er angitt ved utstedelse. Disse vilkårene kan omfatte, men er ikke begrenset til:

  • Kodens varighet, produkter eller varekategorier.
  • Minimums- eller maksimumsbeløp for ordre.
  • Begrenset antall bruk eller geografisk sone.
  • Om koden kan kombineres med andre fordeler.
    Vilkårene som gjelder for hver enkelt kode spesifiseres ved utstedelse og har forrang ved tvil.

5.2. Målretting mot kundegruppe (Privat / Bedrift)

  • Privatkunder (B2C).
  • Bedriftskunder (B2B).
  • Spesifikke kundegrupper.
    Koder beregnet på bedriftskunder kan kreve forhåndsgodkjenning av bedriftskonto. Enhver kode som benyttes av en kunde som ikke oppfyller kravene, vil bli automatisk avvist eller kansellert.

5.3. Begrensninger og unntak

Med mindre annet er uttrykkelig angitt:

  • Rabattkoder kan ikke kombineres med hverandre.
  • Koder kan ikke veksles inn i kontanter.
  • Koder har ingen tilbakevirkende kraft på ordrer som allerede er bestilt eller under behandling.
  • Koder gjelder ikke for varer som allerede er på tilbud («Salg» / «Outlet») eller spesialtilbud.
  • En rabattkode kan kun benyttes én gang per kunde.

5.4. Teknisk anvendelse og ansvar

Systemet håndterer koder automatisk. Ved konflikt mellom flere regler gjelder nettstedets tekniske begrensninger. Selger er ikke ansvarlig for utløpte koder, koder som ikke virker på grunn av brukerfeil, eller koder som ikke oppfyller vilkårene.

5.5. Endring og kansellering

Selger forbeholder seg retten til å endre, suspendere eller kansellere en rabattkode når som helst ved mistanke om misbruk, svindel, forsøk på omgåelse av regler, eller ved åpenbare tekniske feil. Ingen kompensasjon kan kreves i slike tilfeller.

5.6. Begrenset tid og tilgjengelighet

Rabattkoder tilbys innenfor grensen av deres gyldighetstid og, der det er relevant, innenfor grensen av tilgjengelig lagerbeholdning. En utløpt kode kan ikke brukes, selv om den er kommunisert tidligere.

6. SÆRLIGE VILKÅR FOR FORBRUKERE (PRIVAT / B2C)

Gjelder kun privatkjøp.

6.1. Angrerett (14 dager)

Du har 14 dagers ubetinget angrerett fra mottak iht. Angrerettloven.

  • Retur: Kjøper dekker returfrakt.
  • Tilstand: Varen kan prøves, men ikke tas i bruk som sin egen. Ved verdiforringelse (skadet emballasje, riper, bruk) trekkes et beløp fra refusjonen tilsvarende verditapet. Varen bør returneres i originalemballasje dersom dette er mulig.

6.2. Refusjon av frakt ved Angrerett

  • Full retur: Vi refunderer varenes verdi + standard fraktkostnad for utsendelse.
  • Delvis retur: Vi refunderer kun verdien av varene som returneres. Opprinnelig frakt refunderes ikke.

6.3. Reklamasjon (2 eller 5 år)

Du har reklamasjonsrett i henhold til Forbrukerkjøpsloven (2 år, eller 5 år for varer ment å vare vesentlig lenger, som NVR/kameraer). Dekker fabrikasjonsfeil. Ved godkjent reklamasjon dekker Selger alle fraktkostnader.

7. SÆRLIGE VILKÅR FOR NÆRINGSKUNDER (BEDRIFT / B2B)

Gjelder alle kjøp med organisasjonsnummer.

7.1. Ingen Angrerett

Næringskunder har ingen lovbestemt angrerett. Kjøp er bindende. Retur godtas kun unntaksvis etter skriftlig avtale, mot et returgebyr på minimum 20%.

7.2. Garanti og Reklamasjon (12 mnd)

  • Garantitid: 12 måneder fra levering. Garantien gjelder ikke feil som skyldes feil installasjon, feil bruk, manglende vedlikehold eller normal slitasje.
  • Undersøkelsesplikt: Kjøper må kontrollere varen straks. Synlige feil må meldes innen 3 dager.
  • Ansvarsbegrensning (Viktig): Selger dekker kun verdien av selve produktet. Selger er ikke ansvarlig for indirekte tap som driftstap, tapt fortjeneste, installasjonskostnader (montør/elektriker), liftleie, eller tap av data.

8. Service, Retur og Data

Kjøper er ansvarlig for å kontrollere at produkter er kompatible med eget utstyr og installasjon før kjøp.

  • Sletting av data: Ved service vil lagringsmedier (HDD/SD) ofte bli formatert. Kjøper må ta backup før innsending. Selger har intet ansvar for tapte data.
  • Urettmessig reklamasjon: Dersom innsendt utstyr er feilfritt (brukerfeil/konfigurasjonsfeil), faktureres medgått tid og frakt.

9. Opphavsrett og Immaterielle rettigheter

Alt innhold på nettsiden (tekst, bilder, video, logoer) tilhører Talitor Electronics AS eller våre leverandører. Det er ikke tillatt å kopiere, distribuere eller bruke innholdet i kommersiell sammenheng uten skriftlig samtykke.

10. Force Majeure

Selger er fritatt for ansvar ved manglende levering som skyldes omstendigheter utenfor vår kontroll (streik, krig, brann, pandemi, naturkatastrofer, transportstans).

11. Tvister og Lovvalg

Tvister skal forsøkes løst i minnelighet. Verneting for næringskunder er Fredrikstad tingrett. Norsk lov gjelder.

12. Personopplysninger

Behandling av personopplysninger reguleres i vår personvernerklæring tilgjengelig på nettsiden.

Versjon: v2026.1
Sist oppdatert: 18.02.2026