Beskyttelse av dine personopplysninger er en høy prioritet for Talitor Electronics AS. Denne personvernerklæringen forklarer i detalj hvilke data vi samler inn, hvorfor vi gjør det, og hvordan vi beskytter dem når du besøker våre nettsider, kontakter teknisk support eller handler hos oss.
Behandlingsansvarlig:
Firma: Talitor Electronics AS
Adresse: Evjeløkka 4a, 1661 Rolvsøy
E-post:
Organisasjonsnummer: 913 008 928
2. Hvilke opplysninger samler vi inn?
Vi samler kun inn de opplysningene som er strengt nødvendige for å levere våre produkter og tjenester til deg:
Kundeinformasjon: For å behandle din bestilling registrerer vi navn, fakturaadresse, leveringsadresse, telefonnummer, e-postadresse og, for bedrifter, firmanavn og organisasjonsnummer.
Kjøpshistorikk: Vi oppbevarer en fullstendig historikk over kjøpte produkter (modeller, serienumre, datoer) for å kunne håndtere reklamasjoner og gi deg bistand ved eventuelle fremtidige tekniske problemer.
Tekniske data og Førsalg (Pre-sales): I forbindelse med våre rådgivningstjenester (tilbud, tekniske studier), kan vi behandle dokumenter du frivillig oversender til oss, slik som bygningstegninger, bilder av lokasjoner, IP-adresser eller nettverksskjemaer.
Omtaler og Kommentarer: Dersom du velger å publisere en produktomtale på nettsiden, vil ditt navn (eller pseudonym) samt innholdet i meldingen være synlig offentlig på siden.
Automatiske data: Når du navigerer på siden, samler vi inn tekniske data som din IP-adresse, nettlesertype og operativsystem. Disse dataene brukes til sikkerhet på nettstedet og anonymisert statistikk.
(Viktig merknad: Funksjonen «Gravatar» er deaktivert som standard på vårt nettsted. Ingen data knyttet til din e-postadresse sendes til denne tredjepartstjenesten for visning av avatarer).
3. Formål med behandlingen (Hvorfor behandler vi dine data?)
Vi behandler dine personopplysninger basert på følgende juridiske behandlingsgrunnlag:
Gjennomføring av avtale: Behandlingen er nødvendig for å levere varene dine, sende ordrebekreftelser og yte kundeservice/support.
Rettslig forpliktelse (Bokføringsloven): Vi er lovpålagt å oppbevare visse økonomiske og regnskapsmessige opplysninger (fakturaer, transaksjonsbevis) i 5 år i henhold til Bokføringsloven.
Kredittsjekk (Solvabilitet): For bedriftskunder (B2B) som ber om betaling via faktura, forbeholder vi oss retten til å foreta en automatisk kredittsjekk via spesialiserte byråer for å vurdere den økonomiske risikoen.
Fastsette eller forsvare rettskrav: Vi kan oppbevare visse data utover kundeforholdet dersom det er nødvendig for å fastsette, gjøre gjeldende eller forsvare rettskrav (f.eks. ved tvist om levering eller teknisk rådgivning).
Berettiget interesse: Vi behandler visse data for å sikre nettstedet vårt mot dataangrep og for å forbedre tjenestene våre gjennom bruksstatistikk.
4. Cookies
4.1. Lokal Hosting (Self-Hosted)
Hos Talitor Electronics AS tar vi datasikkerhet på alvor. Nettstedet og sentrale kundedata driftes på egen infrastruktur fysisk plassert i Norge, i stedet for å være avhengig av generiske, delte skyløsninger. Dette gir bedre kontroll, tydeligere tilgangsstyring og en mer robust teknisk plattform for våre kunder.
Vi selger aldri dine data. Vi deler dem kun med partnere som er uunnværlige for å utføre tjenesten, og som vi har inngått databehandleravtale med:
Betaling: Stripe (for sikker behandling av kortbetalinger) og våre inkassopartnere (ved ubetalte fakturaer).
Logistikk: Posten/Bring (Navn, adresse og telefonnummer overføres for levering og SMS-varsling).
Integrerte tredjepartstjenester:
YouTube: Brukes for å vise produktdemonstrasjonsvideoer.
Google Maps: Brukes for interaktive kart. (Disse tjenestene kan plassere informasjonskapsler (cookies) og samle inn din IP-adresse dersom du samhandler med dem).
Webanalyse: Matomo. Dette verktøyet hostes lokalt på våre servere og er konfigurert for å ivareta ditt personvern (anonymisering av IP), uten å dele dine data med annonsegiganter som Google Analytics.
5. Ansvarsfraskrivelse: Maskinvare, IoT og Kundens bruk
Dataproduktenes nøytralitet: Etter at utstyret er solgt og levert, har Talitor Electronics AS ingen tilgang til dataene det behandler. Vi kan verken se dine videostrømmer, høre lydopptak eller få tilgang til dine nettverkskonfigurasjoner.
Kundens ansvar (Lovlig bruk): Som kjøper og bruker er du selvstendig ansvarlig (Behandlingsansvarlig) for at bruken av utstyret er lovlig. Du må sørge for at installasjonen overholder Personopplysningsloven/GDPR (spesielt retten til privatliv for personer som filmes) og Ekomloven.
Kunstig Intelligens (AI): Aktivering av funksjoner for intelligent analyse (ansiktsgjenkjenning, skiltlesing/LPR, person-deteksjon) skjer på kundens eget ansvar. Talitor fraskriver seg ethvert ansvar ved ulovlig bruk av disse teknologiene.
Produsentens programvare og sky: Firmware, mobilapper eller skytjenester levert av produktenes produsenter (tredjeparts merkevarer) reguleres av deres egne personvernerklæringer og brukervilkår.
6. Retur, Service og Lagrede data (Tilbakestilling)
Dersom du returnerer et produkt til oss for reparasjon, feilsøking eller ved bruk av angreretten (f.eks. NVR, Harddisk, Kamera med SD-kort):
Sikkerhetskopi: Kunden er selv ansvarlig for å ta sikkerhetskopi av sine data (videoer, konfigurasjoner, logger) før innsending.
Rett til sletting/formatering: Av hensyn til sikkerhet og personvern forbeholder Talitor Electronics AS seg retten til å utføre en fabrikktilbakestilling (Factory Reset) og full formatering av enhver enhet vi mottar, uten forvarsel.
Tap av data: Talitor kan under ingen omstendigheter holdes ansvarlig for tap av data (videoer, bevis, config-filer) som befinner seg på utstyr returnert til service.
7. Overvåkningstjenester og Egne kontrakter
Denne erklæringen dekker kun bruk av nettbutikken og salg av fysiske varer. Spesifikke tjenester levert av Talitor, slik som aktiv fjernovervåkning, administrert skylagring eller installasjon på stedet, reguleres av separate tjenestekontrakter. Data som behandles i den sammenheng reguleres eksklusivt av vilkårene i disse spesifikke kontraktene.
8. Informasjonskapsler (Cookies)
Vi bruker informasjonskapsler for å sikre at nettbutikken fungerer (f.eks. huske handlekurven din) og for å analysere trafikk. Du har full kontroll over disse filene.
Nødvendige cookies: Uunnværlige for å navigere og gjennomføre kjøp.
Analyse-cookies (Matomo): Hjelper oss å forstå hvordan siden brukes på en anonym måte.
Markedsføring/Tredjepart: (YouTube, Google Maps) Nødvendige kun for å vise eksternt multimedieinnhold.
Endre Cookie-innstillinger
9. Lagringstid og Sikkerhet
Vi lagrer dine personopplysninger så lenge det er nødvendig for å oppnå formålene beskrevet ovenfor, eller så lenge loven krever det.
Regnskapsbilag: I henhold til Bokføringsloven oppbevarer vi fakturaer, ordrebekreftelser og betalingsbevis i 5 år etter regnskapsårets slutt.
Inaktive kontoer: Kundekontoer som ikke har hatt noen aktivitet (verken innlogging eller kjøp) i en periode på 5 år, vil bli slettet fra våre aktive baser, med mindre annet er lovpålagt.
Tilbud og uformelle data: Tekniske data, tegninger og tilbud oversendt i førsalgsfasen slettes etter 1 år dersom ingen handel gjennomføres, for å unngå unødvendig lagring av sensitiv informasjon.
Ufullstendige ordrer: Forlatte handlekurver, feilslåtte betalinger eller ordrer med status «på vent» slettes automatisk etter 6 måneder for å rydde i våre systemer.
Sikkerhetskopier (Backups) og Ekstern lagring: For å garantere nettstedets tilgjengelighet ved større feil (brann, serverkrasj), utfører vi daglige krypterte sikkerhetskopier.
Varighet: Disse sikkerhetskopiene oppbevares i 7 dager før de overskrives.
Lagringssted: Disse kopiene kan lagres eksternt på sikre skylagringstjenester (som Google Drive eller Dropbox).
Internasjonal overføring: Selv om dataene er kryptert, kan de overføres til servere i USA. Vi forsikrer oss om at denne overføringen dekkes av nødvendige juridiske garantier (EUs standardklausuler/SCC eller Data Privacy Framework) for å sikre et beskyttelsesnivå i tråd med GDPR.
10. Dine rettigheter, eksport og sletting
I henhold til personvernforordningen (GDPR) har du rett til innsyn, retting, sletting og dataportabilitet. Du kan utøve disse rettighetene ved å kontakte oss via vår Kontakt Oss-side.
10.1 .Sletting av brukerkonto.
Ønsker du å slette din brukerkonto, kan du sende en forespørsel direkte til kundeservice. Viktig: Vennligst merk at sletting av en brukerkonto ikke automatisk betyr at alle data slettes fra våre systemer (se punkt 10.3).
10.2. Eksport av personopplysninger (Dataportabilitet).
Du har rett til å be om å få utlevert en kopi av personopplysningene vi har lagret om deg.
10.3. Sletting av personopplysninger og anonymisering:
Når du ber om sletting, vil dine personopplysninger bli fjernet fra våre aktive systemer eller anonymisert. Det finnes likevel to unntak hvor data ikke slettes umiddelbart:
Regnskapsbilag: Vi er pliktige til å oppbevare fakturaer og ordrehistorikk i 5 år i henhold til Bokføringsloven. Disse lagres i et lukket arkiv.
Sikkerhetskopier (Backups): Data i våre sikkerhetskopier slettes automatisk etter 7 dager i tråd med våre rutiner.
Dersom du mener at dine rettigheter ikke blir respektert, har du mulighet til å klage til Datatilsynet.
